I. Liefergebiet
Die Zustellung erfolgt an Hausadressen, Geschäftsadressen, Packstationen und Postfilialen.
II. Versandkosten
Bestellwert unter 50,00 €: einmalig 4,80 € (inkl. MwSt.)
Ab einem Bestellwert von 50,00 € entfallen die Versandkosten vollständig
III. Bearbeitungszeit
Alle unsere Produkte sind handgefertigte Artikel (Haarspangen, Broschen, Schlüsselanhänger, Lesezeichen, Häkel-Dekorationen). Aufgrund handwerklicher Herstellung können geringfügige optische Abweichungen zwischen den einzelnen Produkten auftreten.
Regelmäßige Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.
Bei einem erhöhten Auftragsvolumen kann die Bearbeitungszeit bis zu 7 Werktage betragen. Wir informieren Sie in diesem Fall rechtzeitig per E-Mail.
IV. Lieferzeiten
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach dem Versand der Bestellung und der Übergabe an den Kurierdienst.
An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der genannten Lieferzeit bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir eine Nachforschung einleiten können.
V. Versanddienstleister & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Sendung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine gültige Sendungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung. Mit dieser können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit online einsehen.
VI. Verpackung
Wir legen Wert auf nachhaltigen Versand. Ihre handgefertigten Artikel werden sicher und liebevoll verpackt – bevorzugt mit recycelten Materialien und papierbasierten Füllstoffen. Gleichzeitig sorgen wir für ausreichende Polsterung, um Transportschäden zu vermeiden.
VII. Nicht zustellbare Pakete & Retouren
Nicht zustellbare Pakete
Scheitert die Zustellung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. fehlerhafte Adressangabe, Annahmeverweigerung durch den Empfänger), wird das Paket an uns zurückgesandt. Wir bewahren zurückgesandte Pakete 14 Tage auf und kontaktieren Sie umgehend. Eine erneute Zustellung erfolgt ausschließlich nach Zahlung der erneut anfallenden Versandkosten in Höhe von 4,80 €.
Retouren & Widerrufsrecht
Sie verfügen über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag des Empfangs der Ware.
Um Ihren Widerruf geltend zu machen, senden Sie uns bitte eine entsprechende Mitteilung per E-Mail.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Kunde. Bitte nutzen Sie für die Rücksendung einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Für auf dem Rückweg abhanden gekommene Rücksendungen können wir keine Haftung übernehmen.
VIII. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zu unseren Versand erreichen Sie uns unter:
E-Mail: service@ksniya.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.